Botón de reporte de incidencias y mejoras en InvestMap, integrado con ClickUp.

Contexto y Problema

Cuando un usuario detectaba un bug o se le ocurría una mejora dentro de InvestMap, no había una forma directa de reportarlo desde la propia plataforma. El feedback se perdía en mensajes de Slack, emails sueltos o conversaciones de pasillo, sin contexto técnico (página, sesión) y sin entrar en el pipeline de producto. El resultado: incidencias que tardaban en llegar, falta de trazabilidad y poca visibilidad sobre el estado real del producto.

La Solución: Reporte Integrado con ClickUp

Incorporamos un botón de "Reportar Problema" disponible en toda la plataforma, conectado directamente con el pipeline de tickets de ClickUp del equipo de producto.

• Reporte en contexto: el formulario captura automáticamente la página desde la que se reporta, eliminando la fricción de explicar dónde ha ocurrido el problema.
• Tipología clara: el usuario indica si se trata de un Bug / Fallo (algo no funciona como debería) o de una Mejora / Sugerencia (idea para mejorar la plataforma), permitiendo segmentar el backlog desde el origen.
• Descripción libre: un campo de texto recoge la descripción del problema o de la propuesta de mejora con el detalle que el usuario considere necesario.
• Sincronización con ClickUp: cada reporte se envía automáticamente al pipeline de tickets en ClickUp, donde el equipo de producto lo prioriza, asigna y le da seguimiento sin pasos manuales intermedios.

Impacto Esperado

• Feedback que no se pierde: los problemas y mejoras se capturan en el momento exacto en el que se detectan, en lugar de quedarse en canales informales.
• Mejor priorización del backlog: la separación entre bugs y mejoras desde el origen da al equipo de producto una visión más limpia de lo que es deuda vs nuevas ideas.
• Trazabilidad real: todos los reportes viven en ClickUp, con estado, asignación y timeline, y son auditables.
• Cierre del loop con el usuario: al estar en el pipeline oficial, el equipo puede cerrar el círculo comunicando al reporter cuando una incidencia se resuelve o una mejora se lanza.