Sales Agent (ValerIA): integrado con los sistemas de PropHero y con pipeline de escalado humano para casos críticos.
Ignacio De La CubaAI Agents
Contexto y Problema
El Sales Agent dependía de flujos de HubSpot heterogéneos y de una codebase no estandarizada, lo que generaba alta carga de mantenimiento. Además, los casos críticos (frustración, intención de compra inmediata, peticiones de baja de datos) no tenían un escalado claro al equipo humano, así que se resolvían tarde o se perdían en el pipeline.
La Solución: Sales Agent estable y con escalado humano
- Integración con los sistemas de PropHero: el Sales Agent queda totalmente integrado en el flujo del SDR, con HubSpot como fuente única de verdad.
- Flujos de HubSpot saneados y codebase estandarizada: rutas redefinidas y código alineado al core común de agentes, lo que da un proceso estable y con mantenimiento mínimo.
- Pipeline de tickets para escalado: los casos críticos (frustración, intención de compra inmediata, peticiones de baja de datos, etc.) se enrutan automáticamente al equipo humano para intervención inmediata.
Impacto Esperado
- Menos churn en casos sensibles: los puntos críticos no se quedan sin respuesta humana.
- Ciclo de venta más corto: las intenciones de compra inmediata se atienden al instante.
- Operación más estable: menos mantenimiento sobre el agente, más capacidad para iterar producto.